退換貨政策 – 天福茶庄
- 退換貨適用範圍
- 僅限於天福茶庄門市購買的茶葉產品。
- 商品必須保持原包裝完整、未拆封、未使用。
- 因產品品質問題（如茶葉變質、包裝破損、與訂購品不符）可申請退換貨。
- 退換貨不適用情況
- 已拆封或部分使用的茶葉。
- 因保存不當（如受潮、高溫、陽光曝曬）造成茶葉變質。
- 特價、促銷、禮品包裝或贈品，除非商品本身存在質量問題。
- 退換貨申請流程
- 顧客須於購買後 7天內 親臨門市提出退換貨申請。
- 請攜帶購買憑證（收據或發票）及商品原包裝。
- 店員將檢查商品狀況，確認是否符合退換貨條件。
- 退換貨處理方式
- 退貨：符合退貨條件的商品，退款將以原付款方式退回。
- 換貨：如需更換其他茶葉產品，將依現場庫存狀況處理；如換貨產品價格高於原購買價格，需補足差額；若價格低於原價，店員將協助退回差額。
- 退貨運費
- 因商品品質問題退貨，運費由天福茶庄承擔。
- 因個人因素要求退換貨（如口味不合、購買錯誤等），運費由顧客自行承擔。
- 特殊情況
- 若商品在運送過程中損壞或短少，請於收貨時立即通知店員，保留包裝與商品，店員將協助辦理退換貨。
- 如遇缺貨、斷貨或特殊活動商品，換貨可能需要延後，店員將提前通知顧客。
- 注意事項
- 請妥善保存購買憑證及商品包裝，以便順利辦理退換貨。
- 建議在購買前諮詢店員，了解茶葉保存方式及適用規格，避免不必要退換貨。
- 天福茶庄保留最終退換貨審核與決定權。